Estes Termos de Uso regulam a compra de produtos/serviços da Kalorie pelo usuário, ao realizar qualquer compra, o usuário dá o aceite aos termos abaixo indicados.
A ACEITAÇÃO DESTES “TERMOS DE USO" É CONDIÇÃO INDISPENSÁVEL PARA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS DA KALORIE.
LEIA TODO ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE. FIQUE À VONTADE PARA IMPRIMIR E/OU SALVAR UMA CÓPIA. BAIXE O DOCUMENTO AQUI.
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a critério exclusivo da Kalorie.
O cadastro é gratuito e necessário para a compra de produtos/serviços da KALORIE. O usuário deverá preenchê-lo com informações verdadeiras, atualizadas e completas.
Sumário
1. INTRODUÇÃO
1.1 Estes “Termos de Uso" se aplicam aos serviços prestados pela Atvon Indústria e Comércio de Equipamentos Eletrônicos Ltda., Pessoa Jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob nº 16.102.049/0001-95, estabelecida na Rua Nestor Pereira Habkost, 220 - Barigui, Araucária - PR, CEP 83707-680 (Kalorie), através do site www.kalorie.com.br (“Site”), por e-mail ou por telefone.
1.2 ATENÇÃO: AO CRIAR UMA CONTA COM A KALORIE O USUÁRIO CONCORDA EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS DE USO. O USUÁRIO QUE SE CADASTRAR E UTILIZAR E/OU ADQUIRIR DE FORMA CONTÍNUA OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA KALORIE, TERÁ DECLARADO TER LIDO, ENTENDIDO E ACEITO ESTES TERMOS.
1.3. A Kalorie se reserva o direito de bloquear, excluir ou suspender o cadastro caso o usuário descumpra estes Termos de Uso, principalmente quanto à veracidade e precisão dos dados cadastrais.
1.4. O bloqueio, exclusão ou suspensão do cadastro também pode acontecer caso o usuário pratique atividades que possam prejudicar a Kalorie ou os demais usuários, ou outras atividades suspeitas que possam comprometer a Kalorie.
1.5. Estes Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a critério exclusivo da Kalorie. Cada contratação sujeitará o usuário aos Termos de Uso vigentes à época do respectivo pedido.
1.6. Alterações serão postadas no Site e/ou, a critério exclusivo da Kalorie, enviadas por e-mail (para aqueles usuários que tenham uma conta ativa).
1.7. É responsabilidade exclusiva do usuário checar o Site de tempos em tempos para visualizar quaisquer alterações nestes Termos de Uso. Se o usuário não concordar com quaisquer mudanças, deverá interromper a utilização dos serviços e aquisição dos produtos da Kalorie. Se o usuário continuar a utilizar o serviço após as alterações entrarem em vigor, significará que concorda com os Termos de Uso vigentes.
2. ACESSO E CADASTRO
2.1. O usuário pode acessar e visitar o Site sem necessidade de realizar cadastro ou possuir senha.
2.2. Podem se cadastrar no Site pessoas físicas ou jurídicas, juridicamente capazes. Somente as pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos poderão efetuar compras. Caso tenha outras dúvidas sobre acesso e cadastro por menores de idades, o usuário deve verificar nossa Política de Privacidade.
2.3. O cadastro é gratuito e necessário para a compra de produtos/serviços, e deve ser preenchido e mantido atualizado pelo usuário, que garante e assume integral responsabilidade (inclusive cível e criminal) sobre a veracidade das informações. A Kalorie poderá, a qualquer tempo, verificar a veracidade e precisão dos dados cadastrais do usuário.
2.3.1. O usuário atendido pelos canais de venda fora do site, serão cadastrados pelo Executivo de Vendas responsável pelo atendimento, mediante o fornecimento de dados pelo próprio usuário, que garante e assume integral responsabilidade (inclusive cível e criminal) sobre a veracidade das informações, não recaindo sobre o Executivo de Vendas qualquer responsabilidade sobre dados ou informações incorretas repassadas a este pelo usuário.
2.3.2. O envio dos dados do usuário para o Executivo de Vendas será realizado por meio de preenchimento de formulário próprio, a ser validado entre o usuário e o Executivo de Vendas. Para as compras em que houver pedido de análise de liberação para pagamento faturado, o formulário passará também por validação do Financeiro da Kalorie, que poderá ou não liberar a modalidade faturada para pagamento.
2.4. Em caso de desrespeito ao item 2.3, a Kalorie poderá suspender ou cancelar imediatamente a solicitação de compra e qualquer futura tentativa de compra, independente de notificação.
2.5. O cancelamento ou suspensão dos serviços poderá ser integral ou parcial, a critério exclusivo da Kalorie, e não exime o usuário do pagamento do preço contratado, caso o serviço tenha sido realizado.
2.6. O usuário é inteiramente responsável por qualquer atividade que ocorra em sua conta, inclusive compra, com o uso de seus dados. O usuário também é responsável pelas perdas e danos decorrentes do uso indevido de sua conta.
2.7. A segurança da senha do usuário é fundamental para a proteção das suas informações. A proteção da senha é de inteira responsabilidade do usuário, pois qualquer um que tenha acesso a ela poderá ler, usar ou alterar seus dados cadastrais.
2.8. Para evitar o uso desautorizado de seus dados por terceiros, o usuário deverá zelar pelo sigilo de seus dados, inclusive não deixando o Site aberto no computador após ter se logado, devendo sempre efetuar logoff após o uso.
2.9. Caso o usuário tome conhecimento do uso não autorizado de seus dados, ele deverá notificar imediatamente a Kalorie, sob pena de responder pelas perdas e danos decorrentes de seu silêncio.
2.10. O usuário pessoa jurídica poderá optar pelo atendimento exclusivo por um Executivo de Vendas, clicando no botão “Falar com consultor” na página do produto desejado.
2.11. Se o usuário desejar encerrar seu cadastro, basta acessar o seguinte endereço de suporte da Kalorie: Contato. O cancelamento do cadastro acarretará a perda dos dados cadastrais e do eventual histórico de compras. Caso tenha outras dúvidas sobre como tratamos dados em nosso cadastro, o usuário deve verificar a Política de Privacidade da Kalorie no link: Política de Privacidade.
3. USO DAS INFORMAÇÕES
3.1. São consideradas informações os dados pessoais, dados do cartão de crédito, senha, bem como outras informações coletadas pela Kalorie e que são informadas pelo usuário (“Informações”).
3.2. As informações do usuário poderão ser coletadas, armazenadas, utilizadas, processadas, transferidas, compartilhadas e divulgadas pela Kalorie de acordo com estes Termos de Uso e sua Política de Privacidade.
3.3. Eventualmente, a Kalorie poderá utilizar cookies para confirmar a identidade do usuário, personalizar seu acesso e acompanhar a sua utilização do Site, visando o aprimoramento de sua navegação e funcionalidades do Site. Desejando obter mais informações sobre como a Kalorie utiliza cookies, o usuário deve verificar Política de Privacidade da empresa.
4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
4.1. A Kalorie mantém os dados de seus usuários em um banco de dados que somente pode ser acessado por funcionários autorizados e mediante uso de senha. Caso haja vazamento de Informações, o usuário atingido será informado por e-mail, na medida exigida pela lei aplicável.
4.2. O usuário deverá manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas de segurança de sistema sempre em versão atualizada, tais como sistema disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos de sua parte.
4.3. Dessa forma, a Kalorie não se responsabiliza por danos causados por vírus e malwares em decorrência de acesso, utilização ou navegação no Site de forma inadequada pelo usuário, ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio por meio de tais formas de acesso.
4.4. A Kalorie tem um ambiente tecnológico seguro. A comunicação entre o computador do usuário e a Kalorie, durante o procedimento de cadastro e/ou alteração de dados cadastrais e senha, utilizam criptografia padrão e protocolo SSL – Secure Sockets Layer.
5. POSSIBILIDADE DE ACESSO, ALTERAÇÃO OU EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES
5.1. O usuário poderá acessar, alterar ou excluir suas informações a qualquer momento através do Site, bem como exercer seus direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”). Para maiores informações sobre como exercer seus direitos, acesse o formulário: Solicitação dos Titulares e/ou consulte nossa Política de Privacidade.
5.2. A Kalorie esclarece que pode ser solicitada (por lei ou de outra maneira, como para prevenir fraude, solucionar disputas ou problemas) a não excluir as informações do usuário imediatamente, devendo mantê-las por certo tempo. Neste caso, o usuário será informado através de e-mail e a exclusão será realizada após a Kalorie ter cumprido as respectivas exigências.
6. PEDIDO
6.1. Após o usuário escolher um ou mais produtos/serviços, deverá efetuar login no Site e/ou prestar as informações necessárias para fazer o pedido de compra.
6.2. No momento da confirmação do pedido será informado ao usuário o valor total do pedido, incluído o frete.
6.3. O preço informado no Site pode ser alterado sem aviso prévio. O preço válido é aquele do momento em que o pedido for finalizado.
6.4. Os usuários com perfil Pessoa Jurídica atendidos por um Executivo de Vendas deverão enviar as informações relativas ao pedido diretamente ao profissional que os atender. Este enviará uma proposta via e-mail para conferência e aprovação do usuário.
6.4.1. O pedido somente será confeccionado após a comprovação do pagamento feito via cartão, PIX ou boleto. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por qualquer motivo, o pedido será cancelado.
6.4.2. Caso o usuário se enquadre no modelo de pagamento faturado, o pedido somente será confeccionado após a aprovação escrita do usuário via e-mail.
7. PAGAMENTO
7.1. O pagamento do pedido poderá ser feito através de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.
7.1.1. Pagamentos faturados possuem condições específicas e sujeito a análise de crédito bancário.
7.1.2. O pagamento via PIX deverá ser realizado em até 72 (setenta e duas) horas após a finalização da compra, e deverá ser feito através do código “PIX copia e cola”, ou através do QR-Code gerado.
7.1.3. O pagamento parcelado através de cartão de crédito estará sujeito à incidência de juros mensais, atualmente estipulados a partir de 3% ao mês.
7.1.4. A emissão dos boletos é realizada pela empresa parceira ASAAS Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. (CNPJ sob nº CNPJ: 19.540.550/0001-21), operando como gateway de pagamento, estando a Kalorie identificada como Beneficiária Final no documento.
7.2. Em caso de pedidos faturados, caso haja ausência ou atraso de pagamento por parte do usuário, haverá juros de 0,000296% ao dia.
8. ENTREGA E PRAZO
8.1. Somente após a compensação do pagamento o pedido será liberado para produção e será possível informar seu prazo de entrega, já incluído o frete.
8.1.1. Caso o usuário se enquadre no modelo de pagamento faturado, somente será possível informar o prazo de entrega após o usuário aprovar o pedido por escrito.
8.2. No momento da compra, o usuário poderá optar entre: (i) receber o material no endereço por ele indicado; ou (ii) retirar o material na Planta Araucária.
8.3. Caso opte pela retirada, o usuário receberá um e-mail de confirmação quando o pedido estiver pronto. O material ficará disponível para retirada por até 10 dias no ponto de. Passado este prazo o pedido será automaticamente cancelado, sem necessidade de notificação prévia do usuário.
8.3.1. O prazo previsto nesta cláusula se inicia a partir da data de envio do e-mail de confirmação para retirada.
8.4. Se a entrega for realizada no endereço escolhido pelo usuário, ela será feita por transportador particular, a critério da Kalorie.
8.5. A entrega será efetuada a qualquer pessoa que esteja no endereço indicado pelo usuário ao realizar o pedido.
8.6. Atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo usuário serão de sua exclusiva responsabilidade.
8.7. O protocolo devidamente assinado e recibo no canhoto da nota fiscal servirão como comprovação da entrega do pedido.
8.8. Na hipótese de falha de entrega, o pedido retornará para o endereço da Kalorie e lá permanecerá pelo prazo de 10 dias. Dentro desse período, a Kalorie que entrará em contato com o usuário para alinhar nova tentativa de envio. Caso a Kalorie não receba nenhum retorno do usuário sobre o reenvio do pedido, o pedido será cancelado.
8.8.1. Em caso de pedido faturado sem que seja identificada falha por conta da Kalorie, a cobrança será mantida. Em caso de pedidos já pagos nessas condições, o valor pago não será devolvido.
9. RECLAMAÇÃO, DEVOLUÇÃO E GARANTIA
9.1. Para qualquer tipo de reclamação ou solicitação, o usuário poderá entrar em contato através de um dos canais de atendimento disponíveis no link: Contato.
9.2. Todos os maquinários possuem 24 meses de garantia de fábrica.
9.2.1 Defeitos e danos por mal uso do equipamento, não se enquadram na garantia de fábrica, porém terão um preço especial para reposição dentro do período.
9.3. Será considerado para estorno o mesmo método utilizado para pagamento do pedido em referência e o prazo de efetivação será de até 5 (cinco) dias úteis.
9.3.1. Conforme previsto no artigo 13.6 dos Termos de Uso, para todas as compras realizadas durante períodos promocionais, como Black Friday, Cyber Monday ou qualquer outro dessa natureza, será aplicado o prazo de 7 (sete) dias úteis para processamento de pedidos de estorno, contados a partir da data de recebimento da solicitação de estorno.
9.3.2. Em caso de pagamento através de Boleto ou PIX, o estorno será feito mediante transferência bancária e a conta de destino deverá ser de titularidade do proprietário do cadastro na Kalorie, contendo os mesmos dados da Nota Fiscal emitida no pedido.
9.3.3. Em caso de compras feitas por pessoa jurídica, caso o proprietário do cadastro solicite o estorno em conta bancária de titularidade de terceiro, este deverá fornecer uma carta de próprio punho, assinada pelo representante legal da empresa titular de cadastro na Kalorie e com firma reconhecida, autorizando a transferência dos valores e contendo os dados bancários da nova conta de destino. A carta deverá ser acompanhada do contrato/estatuto social e documento pessoal do representante legal responsável pela assinatura.
9.3.4. Para os casos de pagamento via cartão de crédito, a Kalorie providenciará o envio da carta de cancelamento à instituição financeira responsável ou administradora do cartão, sendo que o valor do estorno aparecerá nas próximas faturas do cartão de crédito. O prazo de efetivação será de até 03 (três) faturas seguintes à data de solicitação.
10. RESPONSABILIDADES
10.1. A responsabilidade da Kalorie está limitada somente à realização do serviço no prazo, condições e qualidade acordadas. A Kalorie não responderá por qualquer outra despesa, direta ou indireta, incluindo perdas e danos, honorários, indenizações, dentre outras.
10.2. O usuário isenta a Kalorie, seus diretores e empregados, de quaisquer perdas, despesas, danos, reclamações ou reivindicações, incorridos por qualquer terceiro ou sofridos pela Kalorie com relação a, ou em decorrência de, qualquer uso ou transmissão que ocorra com o e-mail, login ou senha do usuário e que viole: (i) os termos do serviço oferecido/solicitado; (ii) qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável; ou (iii) qualquer direito de terceiros, sem prejuízo de eventuais indenizações decorrentes dos referidos atos.
10.3. O acesso ao Site pode ser suspenso temporariamente e sem notificação em caso de falha do sistema, manutenção ou reparo ou por razões fora do controle da Kalorie.
10.4. A Kalorie não garante que as informações em seu Site sejam disponibilizadas de forma ininterrupta ou livre de erros, ou que o Site ou servidor que o hospeda são livres de vírus ou outros componentes nocivos.
11. DIREITO DE IMAGEM E PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1. A Kalorie é a titular da marca, logotipo e domínio utilizados no Site, sendo-lhe assegurados todos os direitos sobre eles.
11.2. O usuário reconhece e concorda que todo o conteúdo do Site, tais como textos, software, músicas, sons, fotografias, gráficos e vídeos podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual. O usuário está ciente que não poderá copiar, reproduzir, transmitir, distribuir ou criar obras derivadas a partir de tais materiais ou informações sem autorização expressa do respectivo proprietário.
12. RESCISÃO
12.1. A Kalorie está empenhada em oferecer os melhores produtos e serviços. Por isso, pode incluir e/ou remover recursos, funcionalidades, produtos e serviços no Site. Não serão informadas previamente informações que não afetem significativamente o usuário.
12.2. A Kalorie se reserva o direito de modificar ou descontinuar os serviços oferecidos, independentemente de notificação aos usuários, obrigando-se pela execução dos serviços já contratados.
12.3. A Kalorie poderá, a seu exclusivo critério, cancelar todo ou parte do acesso do usuário aos serviços, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
13. DISPOSIÇÕES GERAIS
13.1. A Kalorie fabrica e comercializa aquecedores, maquinários e relacionados para o aquecimento de fluídos, e aquecimento de ar.
13.1.1 A Kalorie comercializa apenas produtos prontos não personalizáveis.
13.2. Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.
13.3. A Kalorie poderá divulgar notificações ou mensagens através do Site para informar o usuário sobre mudanças, tais como no serviço ou nos Termos de Uso.
13.4. Estes Termos de Uso não configuram qualquer forma de sociedade, vínculo, parceria de fato ou de direito, entre as partes, inexistindo solidariedade entre elas, e não estando elas autorizadas a representar ou assumir obrigações em nome da outra.
13.5. Os Termos de Uso e o relacionamento entre as partes serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Fica eleito o Foro de Araucária, PR, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver qualquer dúvida, pendência ou litígio relacionado aos Termos de Uso.
13.6. As regras referentes a datas e eventos promocionais ou programas específicos de venda, tais como Black Friday, Cyber Monday, e outros, serão veiculadas em anúncio próprio, cabendo ao usuário se inteirar dos termos e condições aplicáveis quando da contratação de serviços relacionados a estas campanhas.
